İletişim Yetkinliği Testi

1. Bir arkadaşınızın beklemediğiniz ve tatsız kabul ettiğiniz bir davranışı ile karşılaştınız. Ona ne dersiniz?

2. Tedarikçiniz Hayri beyi ofisteki özel hattından aradınız ve telefonu bir bayan açtı. Ne dersiniz?

3. Ürününüz ya da hizmetiniz hakkında size şikâyette bulunan müşterinin şikâyetini alınca ne yaparsınız?

4. Ekibinize yeni katılmış arkadaşınıza yeni bir görev veriyorsunuz. Görevin tam olarak anlaşılmadığını fark ettiniz, ne dersiniz?

5. Üst yönetimden aşağı doğru iletilen mesajın içeriği organizasyonlarda hiyerarşik yönetim seviyelerinin artmasından nasıl etkilenir?

6. Organizasyonunuzun süreçlerini yazılı hale getirmektesiniz. Bu belgeleri hazırlarken yabancı dilden mesleki terimlerin kullanmanız okuyucuya ulaşacak içeriği nasıl etkiler?

7. Geçen ay projenizdeki paydaşlardan biriyle bir konu hakkında tartışmıştınız ve kendisini ikna edememiştiniz. Proje ilerledi ve sizi haklı çıktınız. Nasıl davranırsınız?

8. Proje performans değerlendirme toplantınızda projede yaşanan bir soruna çözüm üretmek için beyin fırtınası yapıyorsunuz. Ekibe yeni katılan yeni mezun bir elemanınız size göre saçma hatta komik bir öneri getirdi. İlk tepkiniz ne olur?

9. Projede birlikte çalıştığınız arkadaşlarınızla iş sonrası sohbet ediyorsunuz. Ahmet başından geçen bir olayı anlatıyor. Ne yaparsınız

10. Yöneticiniz üstü kapalı kinayeli bir şekilde bir davranışınızı eleştirdi. Bu durumdan hiç hoşlanmadınız. Ne düşünürsünüz?

11. İş ilişkiniz olan bir kişiden iş ile ilgili bir yardım rica ediyorsunuz. E-postanızı nasıl sonlandırırsınız?

12. İlişkileri güçlendirme ve iletişim kurmada aşağıdakilerden hangisi daha yararlıdır?